Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Compania ZINTARO respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Date colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale: informații de identificare precum numele complet, adresa de email și numărul de telefon pe care le furnizați voluntar prin formularul de comandă. De asemenea, colectăm automat anumite informații tehnice cum ar fi adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și paginile vizitate pe site-ul nostru.

Datele de livrare includ adresa completă, detalii despre preferințele de livrare și informații de contact pentru curier. În cazul plăților online, procesăm datele necesare tranzacției prin intermediul unor procesatori de plăți certificați, fără a stoca detaliile cardului pe serverele noastre.

3. Scopul prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri: procesarea și finalizarea comenzilor, livrarea produselor la adresa specificată, comunicarea cu dumneavoastră referitor la comandă și furnizarea de suport pentru clienți. De asemenea, folosim datele pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și pentru comunicări de marketing, doar cu acordul dumneavoastră explicit.

Analiza traficului pe site ne ajută să optimizăm experiența utilizatorului și să identificăm probleme tehnice. Toate datele sunt prelucrate în conformitate cu principiile GDPR, inclusiv minimizarea datelor, exactitatea și stocarea limitată în timp.

4. Partajarea datelor

Nu vindem, închiriem sau distribuim datele dumneavoastră personale către terțe părți pentru scopuri comerciale. Partajăm informații doar cu partenerii necesari pentru îndeplinirea obligațiilor noastre: servicii de curierat pentru livrare, procesatori de plăți pentru tranzacții financiare și furnizori de servicii IT pentru mentenanța site-ului.

Toți partenerii noștri sunt contractați să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească exclusiv pentru scopurile specificate. În cazuri excepționale, putem dezvălui informații dacă suntem obligați legal sau pentru a proteja drepturile și siguranța noastră sau a altor persoane.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ criptarea SSL pentru toate tranzacțiile, servere securizate cu acces restricționat, backup-uri regulate și monitorizarea constantă pentru detectarea activităților suspecte.

Personalul nostru este instruit cu privire la protecția datelor și are acces doar la informațiile necesare pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale. În ciuda acestor măsuri, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet, dar ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde de securitate.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces la datele personale, dreptul de rectificare a informațiilor incorecte, dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor pentru marketing direct.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau telefonic la +40 372 845 639. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile. Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să recunoaștem browserul și să captăm anumite informații. Utilizăm cookie-uri de sesiune, cookie-uri persistente și cookie-uri de analiză.

Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor părți ale site-ului. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri disponibilă separat.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. Datele comenzilor sunt păstrate pentru o perioadă de 5 ani pentru evidența contabilă și fiscală. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea acordului dumneavoastră.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră. Anumite date pot fi păstrate mai mult timp dacă sunt necesare pentru apărarea în justiție sau pentru respectarea obligațiilor legale specifice.

9. Transferuri internaționale

În prezent, toate datele dumneavoastră sunt procesate și stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care va fi necesar să transferăm date în afara UE, vom face acest lucru doar către țări cu un nivel adecvat de protecție a datelor sau cu garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Orice transfer internațional va fi comunicat în prealabil și va fi însoțit de măsuri suplimentare de protecție pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră conform standardelor europene de protecție a datelor.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin notificare pe site-ul nostru sau prin email, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice actualizări. Data ultimei modificări este afișată în partea de sus a acestui document pentru referința dumneavoastră.

11. Contact

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați. Puteți să ne scrieți la adresa de email [email protected] să ne sunați la numărul de telefon +40 372 845 639 sau să ne trimiteți corespondența la adresa Str. Victoriei 25, București, România.

Echipa noastră dedicată protecției datelor va răspunde cu promptitudine la toate întrebările și solicitările dumneavoastră referitoare la confidențialitatea și securitatea informațiilor personale.